AGB

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website - https://de.matsato.com („Website“). Bitte beachten Sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen („Bedingungen“), bevor Sie die Website nutzen, deren Funktionen verwenden oder Kaufanfragen stellen. Die vorliegenden Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Website und bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Nutzer“ oder „Sie“) und dem Betreiber der Website, sobald Sie etwas auf ihr kaufen.

Wenn Sie die Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen nicht gelesen und/oder verstanden haben, empfehlen wir Ihnen, die Nutzung der Website einzustellen und keine Käufe über sie zu tätigen.

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Matsato (im Folgenden „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist ein Markenname und eine eingetragene Marke, die von folgendem Unternehmen genutzt und betrieben wird:

UAB Domestica
Gedimino str. 45-7, LT-44239 Kaunas, Litauen
Handelsregisternr. 307174704

Wenn Sie etwas auf der Website kaufen, gehen Sie mit uns eine vertragliche Beziehung ein, die durch die vorliegenden Bedingungen und geltendes Recht geregelt und bestimmt wird.

1.2. Bitte beachten Sie, dass alle Käufe, die Sie auf der Website tätigen, Ihnen von einem unserer Erfüllungszentren zugesandt werden, dessen Adresse nicht mit unserer Büroadresse übereinstimmt. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, schicken Sie es bitte nicht an unsere Büroadresse, da wir es dort nicht annehmen können. Alle Rücksendungen sollten an unser Erfüllungszentrum gesendet werden – weitere genaue Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

1.3. Um die Website nutzen und Käufe auf ihr tätigen zu können, müssen Sie die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:

(a) Sie haben die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen und als verbindlich akzeptiert;

(b) Sie sind gesetzlich volljährig, um die Website zu nutzen und/oder einen Fernvertrag über Online-Mittel abzuschließen;

(c) Sie nutzen die Website aus Ihrem eigenen persönlichen Interesse und beabsichtigen nicht, die Website im Interesse eines anderen Unternehmens oder Subjekts zu nutzen, unabhängig davon, ob es sich um eine natürliche oder juristische Person handelt.

1.4. Bitte beachten Sie, dass die Website ausschließlich für erwachsene Nutzer bestimmt und konzipiert ist. Die Website ist nicht und wird niemals für die Nutzung durch Kinder oder Minderjährige bestimmt sein.

1.5. Wenn Sie die vorliegenden Bedingungen gelesen, aber die enthaltenen Bestimmungen nicht vollständig verstanden haben, füllen Sie bitte ein Online-Kontaktformular unter Kontakt aus und senden es an unseren Kundendienst. Verzichten Sie darauf, etwas auf der Website zu kaufen, bis Sie alle Bestimmungen vollständig verstanden haben.

1.6. Wir haben das Recht, Ihnen den Zugriff auf und die Nutzung der Website oder ihrer Funktionen zu untersagen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie die in Absatz 1.3 festgelegten Voraussetzungen nicht erfüllen oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen eine andere Bestimmung der vorliegenden Bedingungen verstoßen.

1.7. Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Waren in China hergestellt werden und möglicherweise von dort an Sie geliefert werden. Je nach Rechtslage können Ihre gekauften Waren daher Einfuhrabgaben, Umsatz- oder Mehrwertsteuer und/oder anderen Steuern unterliegen.

2. WAS WIR VERKAUFEN

2.1. Die Website widmet sich dem Verkauf von Konsumgütern, die unter oder in Verbindung mit der Marke Matsato angeboten werden, insbesondere Messer, Bestecke, Klingenschärfer, Messerständer, Scheren, Küchenwerkzeuge, Haushaltszubehör, Ersatzteile und ähnliche Produkte. Alle Produkte, die gelegentlich zum Kauf auf der Website angeboten werden, werden gemeinsam als „Waren“ bezeichnet.

2.2. Bestimmte Waren können scharfe Klingen, Schneidkanten, spitze Enden, Schärfflächen oder Zubehör enthalten, das für die Verwendung mit scharfen oder klingenbesetzten Gegenständen bestimmt ist. Solche Waren sind kein Spielzeug, müssen mit Vorsicht behandelt werden und dürfen nicht in Reichweite von Kindern gelangen. Unsachgemäße, nachlässige oder unverantwortliche Verwendung kann zu schweren Verletzungen führen.

2.3. Die Waren sind kein Spielzeug und nicht für die Verwendung durch Kinder bestimmt. Die Waren dürfen nicht in Reichweite von Kindern gelangen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Waren jederzeit sicher und geschützt aufzubewahren.

2.4. Die Waren sind ausschließlich für den persönlichen, häuslichen und haushaltsüblichen Gebrauch bestimmt. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Waren nicht für den industriellen, gewerblichen, professionellen, taktischen, kämpferischen, Selbstverteidigungs- oder waffenbezogenen Einsatz konzipiert oder geeignet. Diese Einschränkung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den geltenden Gesetzen der Europäischen Union und den Gesetzen ihrer Mitgliedstaaten. Sie schränkt auch nicht den Grundsatz der Erschöpfung der Rechte des geistigen Eigentums innerhalb des Europäischen wirtschaftsraums („EWR“) ein. Dies bedeutet, dass die von uns oder mit unserer Zustimmung rechtmäßig auf dem EWR-Markt in Verkehr gebrachten Waren weiterverkauft werden dürfen. Jeglicher Weiterverkauf zu gewerblichen Zwecken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung, insbesondere Verkauf außerhalb des EWR oder der dem Ansehen unserer Marke schaden könnte, ist jedoch strengstens untersagt.

2.5. Technische Daten einschließlich Abmessungen, Materialien, vorgesehenem Verwendungszweck, mitgelieferten Zubehör und Pflegehinweisen sind produktabhängig und auf der jeweiligen Produktseite und/oder im FAQ-Bereich der Website angegeben.

2.6. Bevor Sie Waren kaufen, sind Sie für die Gewähr verantwortlich, dass Kauf, Besitz, Einfuhr, Lieferung und Verwendung solcher Waren in Ihrem Rechtssystem gesetzlich zulässig ist. Das gilt besonders für Messer, Scheren, Klingen, Schärfgeräte und andere scharfe oder mit Klingen versehene Produkte.

2.7. Wir können jede Bestellung ablehnen, stornieren oder einschränken, bei der wir vernünftigerweise glauben, dass die Waren in der betreffenden Rechtsordnung nicht rechtmäßig oder sicher verkauft, versandt, geliefert oder verwendet werden können.

3. PREISE, ZAHLUNGEN UND GEBÜHREN

3.1. Der Endpreis, einschließlich aller Steuern und Gebühren für die Waren, wird auf der Kassenseite angezeigt, auf der Sie den Kauf tätigen können. Bitte beachten Sie, dass der Preis auf der Kassenseite keine Einfuhr- oder Zollgebühren enthält, die von Ihrer örtlichen Zollstelle erhoben werden könnten.

3.2. Die auf der Website angezeigten Preise für Waren können sich ändern. Wir können befristete Rabatte gewähren oder Preise senken.

3.3. Wir behalten uns das Recht vor, den weiteren Verkauf von Waren zu ändern oder einzustellen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für jegliche Änderung, Preisänderung, Aussetzung oder Einstellung des Verkaufs von Waren.

3.4. Alle auf der Website angezeigten Preise beinhalten internationale Versandkosten und Steuern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Verbraucher aus verschiedenen Ländern etwas unterschiedliche Produktpreise sehen können: Die Preise können durch die fallweise geltende Mehrwertsteuer („MwSt.“) beeinflusst werden. Je nach Versandadresse müssen einige Käufer zudem Einfuhrgebühren zahlen.

3.5. Wir werden die MwSt. niemals in den Kaufpreis einschließen und Sie niemals auffordern, MwSt. zu zahlen, wenn:

(a) MwSt. im Bestimmungsland nicht anfällt;

und/oder

(b) Ihre angeforderten Waren von unserem Erfüllungszentrum in China an Sie versandt werden;

und/oder

(c) Ihr angefordertes Produkt von unserem EU-Erfüllungszentrum an Sie versandt wird und Sie sich in einem Land außerhalb der EU befinden.

3.6. Bitte beachten Sie, dass in den gemäß Abschnitten 3.1., 3.4. und 3.5. definierten Fällen Ihre Sendung Einfuhr- und Zollgebühren unterliegen kann. Sie werden jedoch niemals doppelt mit denselben Steuern belastet. wir werden Sie nicht auffordern, MwSt. oder Einfuhrgebühren zu zahlen, wenn Ihre angeforderten Waren direkt aus China an Sie gesendet werden.

3.7. In Fällen, in denen die MwSt. in Ihrem Land anfällt und Sie sich in der EU und Ihre angeforderten Waren in unserem EU-Erfüllungszentrum befinden, wird die MwSt. in den Ihnen auf der Kassenseite angezeigten Produktpreis eingeschlossen.

3.8. Bitte beachten Sie, dass wir niemals Umrechnungskurse oder Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode erheben. Einige Banken wenden jedoch Umrechnungskurse auf ausgehende Zahlungen und internationale Überweisungen an – daher sind wir nicht verantwortlich für Bankgebühren oder Umrechnungskurse, die Ihre Bank für Zahlungen an uns erhebt. Wenn Sie Unterschiede zwischen den Produktpreisen auf unserer Website oder dem Kaufbeleg und Ihrem Kontoauszug feststellen, fragen Sie bitte Ihre Bank nach einer genauen Erklärung der Zusatzgebühren.

3.9. Wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und anderen elektronischen Zahlungsweisen. Wir akzeptieren keine Schecks, Bargeld oder andere Zahlungsmittel, es sei denn, der „Nachnahme“-Service ist in Ihrem Land verfügbar (falls das der Fall ist, werden Sie auf der Kassenseite über diese Option informiert).

3.10. Durch Ihre Einwilligung in die vorliegenden Bedingungen und Aktivierung der Ein-Klick-Zahlungsoption stimmen Sie zu, dass wir Ihre Zahlungs- und Versandinformationen sicher speichern und verwenden können, um zukünftige Transaktionen zu verarbeiten, ohne dass eine zusätzliche Bestätigung oder Eingabe Ihrerseits erforderlich ist.

3.11. Diese Ein-Klick-Zahlungsfunktion ist vollständig sicher. Ihre Zahlungsdaten werden weiterhin von Ihrem Zahlungsanbieter gespeichert, und uns wird ein verschlüsselter Token ausgestellt. Er enthält selbst keine Zahlungsinformationen, ermöglicht es Ihnen jedoch, zukünftige Käufe mit nur einem Klick abzuschließen.

3.12. Sobald die Ein-Klick-Zahlungsfunktion aktiviert ist, ist es untersagt, speziell für Sie bestimmte kommerzielle Angebote oder Weblinks mit anderen Personen zu teilen, da diese mit der Ein-Klick-Zahlungsfunktion verknüpft sein könnten.

3.13. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung der Ein-Klick-Zahlungsfunktion entstehen, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben. Dies umfasst unter anderem unbefugte Transaktionen, die aus Ihrem Versäumnis resultieren, die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten aufrechtzuerhalten, oder aus dem Teilen kommerzieller Angebote oder Weblinks, die speziell für Sie bestimmt sind.

3.14. Wir behalten uns das Recht vor, jede bei uns aufgegebene Bestellung abzulehnen. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die pro Person, Haushalt oder Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die unter demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder mit derselben Rechnungs- und/oder Versandadresse aufgegeben wurden. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, versuchen wir Sie über die bei Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder abzulehnen, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Vertreibern aufgegeben zu sein scheinen.

3.15. Sie erklären, für alle bei unserem Shop getätigten Käufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontodaten anzugeben. Sie sichern ggf. die sofortige Änderung Ihrer Konto- und anderer Daten wie der E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufdaten zu, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf erreichen können.

4. RABATTCODES

Wenn Sie eine Bestellung mit einem Rabattcode aufgeben, gelten zusätzlich die folgenden Geschäftsbedingungen:

4.1. Jeder Rabattcode ist auf eine Verwendung pro Kunde beschränkt, solange der Vorrat reicht, und kann nicht mit anderen Rabattcodes oder Rabatten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbeschränkungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

4.2. Wir garantieren nicht die Verfügbarkeit, Funktionalität oder Genauigkeit von Rabattcodes. Alle Rabattcodes werden „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistung ausgestellt. Alle Rabattcodes haben ein Ablaufdatum, nach dem sie nicht mehr gültig sind. Dieses wird bei Ausstellung angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Rabattcode- oder Gutscheinprogramm jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch eines Rabattcodes oder einer anderen Werbeaktion unter Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen vermuten.

4.3. Die Website haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung von Rabattcodes entstehen, insbesondere technische Probleme oder unbefugten Zugriff.

4.4. Den Ihnen zugesandten Code müssen Sie beim Aufgeben Ihrer Online-Bestellung an der Kasse eingeben. Der Rabatt gilt für berechtigte Produkte oder Dienstleistungen in der Bestellung. Das wird erst nach dem Kauf angezeigt.

4.5. Rabattcodes können einen Mindestkaufbetrag erfordern und gelten möglicherweise nur für bestimmte Produkte, wie im Werbeangebot angegeben. Manche Codes gelten ggf. nicht für Versandkosten oder Steuern.

4.6. Es ist Ihnen untersagt, mehrere Bestellungen zur Ausnutzung von Rabatten aufzugeben, Rabattcodes zu ändern oder öffentlich zu teilen. Jede festgestellte betrügerische Nutzung oder Missbrauch von Rabattcodes kann zum Verlust der Rabatte und zu möglichen rechtlichen Schritten führen.

4.7. Rabattcodes werden einzelnen Nutzern ausgestellt und sind nicht übertragbar. Das Weitergeben oder Verbreiten von Rabattcodes ist untersagt. Der Weiterverkauf, die Weiterverbreitung oder anderweitige Weitergabe von Rabattcodes ist strengstens verboten. Rabattcodes, die über nicht autorisierte Drittplattformen oder Wiederverkäufer erworben wurden, können als ungültig angesehen werden und dürfen nicht verwendet werden.

4.8. Wird ein Teil der Bestellung zurückgesandt, entspricht der zurückerstattete Geldbetrag dem Wert des/der Artikel(s) zum Zeitpunkt der Transaktion, d. h. mit eingelöstem Rabatt.

4.9. Rabattcodes bekommen Nutzer, die sie an ihrer E-Mail-Adresse oder über andere Marketingkanäle erhalten haben und mindestens 18 Jahre alt sind. Bestimmte Aktionen können auf Neukunden oder bestimmte geografische Gebiete beschränkt sein, wie in den Werbematerialien angegeben.

4.10. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen ein Aktionscode unserer Meinung nach ungültig ist.

5. LIEFERUNG

5.1. Sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben und die Zahlung getätigt haben, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Danach sollten Sie die Sendung innerhalb von 4-14 Werktagen erhalten, sofern der Versand nicht durch Naturereignisse beeinträchtigt wird.

5.2. Alle auf unserer Website gekauften Waren werden Ihnen von EMS, DHL oder ähnlichen Kurierdiensten geliefert. Sobald wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungsschreiben mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung unter https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track oder https://www.17track.net/ jederzeit online verfolgen.

5.3. Falls Ihr Kauf Sie nicht innerhalb von 30 Kalendertagen erreicht, melden Sie dies bitte unserem Kundendienst. Falls Sie Ihren Kauf nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, beachten Sie bitte, dass Sie uns gemäß Artikel 18(2) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates ansprechen und über eine akzeptable Nachfrist informieren müssen, innerhalb derer wir Ihren Kauf liefern werden. Sie sind nur dann berechtigt, den Kauf zu kündigen, wenn wir es versäumt haben, Ihren Kauf innerhalb der zusätzlichen Frist zu liefern. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht behaupten können, die gekauften Waren nicht erhalten zu haben, wenn die in dieser Bestimmung festgelegten Regeln nicht befolgt wurden.

5.4. Bitte beachten Sie, dass die Versandbedingungen durch Zoll, Naturereignisse, Übergaben an den lokalen Zusteller oder Streiks bzw. Verzögerungen im Luft- und Bodentransport beeinträchtigt werden können. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund der vorgenannten unvorhergesehenen Gründe.

5.5. Sie können die ursprüngliche Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe ändern. Dazu müssen Sie innerhalb der festgelegten 24-Stunden-Frist eine Anfrage an unseren Kundendienst senden. Das kann über unsere ausgewiesenen Kundendienstkanäle erfolgen, die in Abschnitt 16 der vorliegenden Bedingungen detailliert beschrieben sind. Die Änderung einer Bestellung beantragen Sie unter Angabe von Bestellnummer und konkreten Informationen zu den gewünschten Änderungen. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit der Waren und sind möglicherweise nicht bei allen Waren oder Bestellungen möglich.

5.6. Nach Ablauf des 24-Stunden-Änderungsfensters sind keine Änderungen an der Bestellung mehr zulässig. Darüber hinaus sind Bestelländerungen nur gemäß den in Abschnitt 6 der vorliegenden Bedingungen beschriebenen Rückgabeverfahren möglich.

5.7. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandbereit ist, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Produkte gemäß Abschnitt 6 („Rückgabe & Rückerstattung“) unten zurücksenden.

6. RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

6.1. Wenn Sie mit Ihren gekauften Waren unzufrieden sind, können Sie ungenutzte Waren zurücksenden und innerhalb von 60 Tagen ab dem Liefertermin eine Rückerstattung erhalten. Die Rückgabefrist gilt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den greifbaren Besitz der gekauften Waren erlangt hat.

6.2. Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Waren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns innerhalb dieses Zeitraums über Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag informieren. Sie können dies telefonisch, per E-Mail oder durch Ausfüllen des unter Kontaktformular verfügbaren Online-Kontaktformulars tun. Ihre Widerrufsanfrage gilt als eingegangen, sobald wir Ihre Mitteilung über einen dieser Kanäle erhalten haben. Nach Erhalt Ihrer Mitteilung stellen wir Ihnen einen Rückgabecode sowie die entsprechende Rückgabeadresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir zurückgesendete Waren nur akzeptieren, wenn sie unter Verwendung des vorgesehenen Rückgabecodes versandt und an die angegebene Rückgabeadresse geliefert werden.

6.3. Um die Rückgabefrist (60 Tage) einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung bezüglich der Rückgabe der Waren vor Ablauf der Rückgabefrist senden. Wir akzeptieren keine Rückgaben, wenn Sie uns nicht innerhalb der Rückgabefrist (60 Tage ab Erhalt des Kaufs) kontaktieren.

6.4. Wenn Sie zur Rückerstattung berechtigt sind, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen für die Waren erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme nicht rückerstattungsfähiger Beträge. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren von Ihnen erhalten. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

6.5. Bitte beachten Sie, dass wir die zurückgesandten Waren nur akzeptieren, wenn sie ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wurden. Wenn wir feststellen, dass die zurückgesandten Waren benutzt wurden, sich aber noch in einem funktionsfähigen und wiederverkäuflichen Zustand befinden, können wir Ihnen dennoch eine Erstattung gewähren, aber Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der sich aus ihrer Handhabung ergibt. Wenn wir feststellen, dass die zurückgesendeten Waren benutzt wurden, behalten wir uns daher das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren und/ oder die Rückerstattung nicht auszustellen und/oder die Wertminderung vom erstattungsfähigen Betrag abzuziehen.

6.6. Bitte beachten Sie, dass wir zurückgesandte Waren nur akzeptieren und eine Erstattung dafür vornehmen, wenn sie an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurückgesandt werden und der Autorisierungscode für Rücksendungen von Waren („RMA“) auf der Rücksendung angegeben ist. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Büroadresse, da wir diese dort nicht annehmen können. Weitere Informationen finden Sie unter https://de.matsato.com/policies/refund-policy.

6.7. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, wenn die Waren mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden oder wenn Sie eine nicht standardmäßige Versandoption gewählt haben. Sollten Sie von der Website gekaufte Waren zurücksenden, sind Sie zudem für anfallende Kosten verantwortlich. Diese Rücksendekosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

6.8. Wenn ein mit einem Rabattcode getätigter Kauf zurückgesandt wird, erfolgt die Erstattung basierend auf dem vom Kunden gezahlten reduzierten Preis. Der ursprünglich beim Kauf eingelöste Rabatt wird nicht erstattet.

6.9. Wenn ein Gratisprodukt aufgrund der Verwendung eines Aktionscodes in einer Bestellung enthalten ist, muss der Kunde dieses zusammen mit allen gekauften Artikeln zurücksenden, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben. Wird es nicht zurückgesandt, ist die gesamte Bestellung nicht erstattungsfähig. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

7. GEWÄHRLEISTUNG

7.1. Unsere Waren beinhalten eine 2-jährige EU-Gewährleistung für Herstellungsfehler. Wenn Sie einen defekten Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte über ein ausgefülltes Online-Kontaktformular an unseren Kundendienst. Wenn Sie bei unserem Kundendienst einen Gewährleistungsanspruch geltend machen, halten Sie bitte auf Anfrage bereit: (1) Fotos des defekten Artikels; (2) Ihre Bestellnummer und das Kaufbestätigungsschreiben oder den Zahlungsbeleg; (3) eine kurze Beschreibung des Defekts.

7.2. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung nicht gilt, wenn: (1) die Ware physisch beschädigt wurde; (2) die Ware unsachgemäß verwendet wurde; (3) der Defekt nicht als Fabrikationsfehler eingestuft werden kann; (4) mehr als 2 Jahre seit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung vergangen sind.

8. PERSONENBEZOGENE DATEN

8.1. Wir verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten („Daten“) regeln.

8.2. Wir erklären in unserer Datenschutzrichtlinie transparent, wie wir Ihre Daten erheben und verarbeiten, einschließlich der Zwecke der Verarbeitung, der Rechtsgrundlagen, des Umfangs, der Aufbewahrungsfristen und Ihrer Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Die neueste Version unserer Datenschutzrichtlinie liegt vor unter https://de.matsato.com/policies/privacy-policy, und wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu prüfen.

8.3. Durch Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie an, dass wir während der Abwicklung bestimmte Daten erheben und verarbeiten müssen, um die Dienstleistungen gemäß den vorliegenden Bedingungen zu erbringen. Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht in der angegebenen Weise vorlegen, können wir die Dienstleistungen nicht erbringen und sind nicht verantwortlich für dieses Versäumnis in Folge Ihrer Weigerung oder Unterlassung.

8.4. Wir behalten uns das Recht vor, Sie telefonisch, per E-Mail oder über den Dienst anzusprechen, wenn es erforderlich ist, um wichtige Mitteilungen bezüglich Änderungen der vorliegenden Bedingungen zu übermitteln, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder für andere Angelegenheiten, die direkt mit der Bereitstellung der Waren oder Dienstleistungen zusammenhängen. Solche Mitteilungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Dienstleistungen und gelten nicht als Werbung.

9. VERHALTENSREGELN

9.1. Bitte beachten Sie, dass unsere Waren nur für den persönlichen Gebrauch verkauft werden. Durch Bestätigung der vorliegenden Bedingungen sichern Sie zu, dass Sie unsere Waren und Dienstleistungen nur für den persönlichen Gebrauch kaufen.

9.2. Sie dürfen unsere Waren nicht für illegale oder unbefugte Zwecke verwenden, und Sie dürfen bei der Nutzung der Website keine Gesetze verletzen. Alle Inhalte der Website und aller von uns erhaltenen Unterlagen (einschließlich Grafikdesigns und anderer Inhalte) sowie die relevanten Teile der Website gehören UAB Domestica und sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung zu anderen Zwecken als dem persönlichen Gebrauch ohne unsere Lizenz stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.

9.3. Wir haben das Recht, aber nicht die Verpflichtung, jede illegale und/oder unbefugte Nutzung der Website zu untersuchen und angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere zivilrechtliche und einstweilige Verfügungen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen die vorliegenden Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen. Bei der Nutzung der Website dürfen Sie nicht:

(a) die Website oder ihre Inhalte für illegale Zwecke oder in rechtswidriger Weise verwenden;

(b) die Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, verletzen oder andere dazu ermutigen;

(c) gegen auf der Website veröffentlichte Richtlinien verstoßen;

(d) Ihr registriertes Konto rechtlich oder faktisch ohne unsere schriftliche Zustimmung auf eine andere Person übertragen;

(e) uns unehrliche oder ungenaue Informationen übermitteln;

(f) die Website oder ihre Inhalte für kommerzielle Zwecke verwenden, einschließlich der Verbreitung von Werbung oder Werbeanrufen;

(g) Teile der Website neu formatieren, formatieren oder spiegeln;

(h) Links oder Weiterleitungen zur Website über andere Websites oder E-Mails ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung erstellen;

(i) Versuche unternehmen, die ordnungsgemäße Funktion der Website oder Nutzung und Genuss der Website durch andere Nutzer zu beeinträchtigen;

(j) von uns erworbene Waren kommerziell weiterverkaufen, weiterverbreiten oder übertragen;

(k) in sicherheitsrelevante Funktionen der Website eingreifen;

(l) ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung auf Inhalte oder Informationen der Website mittels Robots, Spiders, Scrapern oder anderen automatisierten Mitteln oder manuellen Prozessen zu einem beliebigen Zweck zugreifen, diese überwachen oder kopieren;

(m) falsche Zugehörigkeiten behaupten, ohne Erlaubnis auf die Konten anderer Nutzer zugreifen oder Ihre Personalien oder personenbezogene Daten wie Alter oder Geburtsdatum fälschen;

(n) andere Aktivitäten oder Handlungen ausführen, die gegen die vorliegenden Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen würden.

9.4. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Website nicht jederzeit zugänglich sein muss, insbesondere im Hinblick auf notwendige Hardware- und Softwarewartungsarbeiten.

10. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

10.1. Die Website kann Links zu anderen von Dritten betriebenen Websites enthalten. Alle auf oder über Fremdwebsites beigestellten Informationen, Produkte, Software oder Dienstleistungen werden von deren Betreibern und nicht von uns kontrolliert. Der Zugriff auf Fremdwebsites geschieht auf eigenes Risiko.

10.2. Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angezeigten Kundenbewertungen von Trustpilot stammen. Wir können Kunden über Kommunikation nach dem Kauf einladen, Bewertungen zu hinterlassen, bieten jedoch keine Anreize, Vergütungen, Rabatte oder andere Vorteile im Austausch für Bewertungen an. Von Trustpilot stammende Bewertungen werden gemäß den Einstellungen und der Funktionalität der Trustpilot-Integration angezeigt und nicht von uns basierend auf der Bewertung ausgewählt. Der Status des verifizierten Käufers wird von Trustpilot bestimmt und angezeigt. Wir bearbeiten den Inhalt von\u00A0Trustpilot-Bewertungen nicht.

10.3. Wir können auch Kundenbewertungen aus anderen Quellen anzeigen, die etwa direkt über die Website, über Kundenbefragungen nach dem Kauf per E-Mail, Feedback-Formulare des Nutzerkontos oder andere direkte Kommunikationskanäle eingereicht wurden. Wenn wir Bewertungen direkt sammeln, unternehmen wir angemessene Schritte, um zu überprüfen, dass sie von echten Kunden und verifizierten Käufern stammen. Wir behalten uns das Recht vor zu entscheiden, welche solcher Bewertungen wir anzeigen, wo auf der Website wir sie anzeigen und wie lange. Wir bearbeiten den Inhalt solcher Bewertungen nicht. Wir behalten uns das Recht vor, jeglichen Bewertungsinhalt auf der Website zu entfernen, auszublenden oder dessen Anzeige zu deaktivieren, wo dies aus rechtlichen, technischen, betrieblichen, behördlichen oder Moderationsgründen erforderlich ist.

10.4. Sofern nicht anders angegeben, ist diese Website unser Eigentum, und alle Quellcodes, Datenbanken, Funktionsweisen, Software, Designs, Texte, Fotografien und Grafiken auf der Website gehören uns oder werden von uns kontrolliert und sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Es ist untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch uns zu kopieren oder zu verwenden.

10.5. DIE AUF ODER ÜBER DIE WEBSITE ANGEBOTENEN WAREN WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ UND OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. IM GRÖSSTMÖGLICHEN NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNEN WIR ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AB, INSBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

10.6. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DIE WEBSITE ODER EINE IHRER FUNKTIONEN UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI IST, DASS MÄNGEL BEHOBEN WERDEN ODER DASS EIN TEIL DIESER WEBSITE ODER DER SERVER, DIE SIE VERFÜGBAR MACHEN, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN SIND. WIR SCHLIESSEN AUSDRÜCKLICH JEGLICHE HAFTUNG FÜR SACH- UND PERSONENSCHÄDEN AUS, DIE DURCH LEISTUNGSAUSFÄLLE, FEHLER, AUSLASSUNGEN, UNTERBRECHUNGEN, LÖSCHUNGEN, MÄNGEL, VERZÖGERUNGEN BEI BETRIEB ODER ÜBERTRAGUNG, MALWARE, AUSFÄLLE DER KOMMUNIKATIONSLEITUNGEN, DIEBSTAHL ODER ZERSTÖRUNG SOWIE UNBEFUGTER ZUGRIFF AUF, ÄNDERUNG ODER NUTZUNG VON DATENSÄTZEN ENTSTANDEN SIND, UND ZWAR UNABHÄNGIG VON DER RECHTSGRUNDLAGE, SEI ES AUS VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTER HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER AUS EINEM ANDEREN KLAGEGRUND. JEDER NUTZER ERKENNT AUSDRÜCKLICH AN, DASS WIR NICHT FÜR DAS VERLEUMDERISCHE, ANSTÖSSIGE ODER ILLEGALE VERHALTEN ANDERER DRITTER, ABONNENTEN, MITGLIEDER ODER ANDERER NUTZER DER WEBSITE HAFTEN UND DASS DAS RISIKO VON VERLETZUNGEN AUS DEM VORGENANNTEN VOLLSTÄNDIG BEI JEDEM NUTZER LIEGT.

10.7. WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER RICHTIGKEIT, GENAUIGKEIT, AKTUALITÄT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT UNSERER ODER FREMDER WEBSITES AB. DIE NUTZUNG VON INFORMATIONEN AUF UNSERER ODER FREMDWEBSITES ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO DES NUTZERS. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTEN WIR FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE DURCH DAS VERTRAUEN AUF ÜBER DIE WEBSITE ERHALTENE INFORMATIONEN VERURSACHT WERDEN.

10.8. Alle auf der Website angebotenen Informationen dienen ausschließlich kommerziellen und Freizeitzwecken. Die Website sollte nicht in Hochrisikoaktivitäten eingesetzt werden, bei denen Schäden oder Verletzungen von Personen, Eigentum, Umwelt, Finanzen oder Unternehmen entstehen könnten, falls ein Fehler auftritt. Sie übernehmen das gesamte Risiko für Ihre Nutzung der auf der Website bereitgestellten Informationen.

10.9. Wir haben uns nach besten Kräften bemüht, die Farben und Bilder aller auf der Website dargestellten Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Anzeige einer Farbe auf Ihrem Computerbildschirm genau ist, ebenso wenig, dass die Darstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Website ihre tatsächlich dort beschriebenen Eigenschaften genau widerspiegelt.

11. SCHADLOSHALTUNG

11.1. Sie erklären, uns und unsere Tochterunternehmen sowie deren jeweilige Geschäftsführer, Direktoren, Eigentümer, Vertreter, Informationsanbieter und Lizenzgeber schadlos zu halten, zu verteidigen und von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen im Zusammenhang mit:

(a) Nutzung und Abruf unserer Website;

(b) jeglicher tatsächlicher oder behaupteter Nutzung Ihres Kontos oder Ihres Kontopassworts durch eine Person, unabhängig davon, ob diese von Ihnen autorisiert wurde;

(c) dem Inhalt der von Ihnen an uns übermittelten Informationen;

(d) Ihrer Verletzung der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person;

(e) Ihrer Verletzung geltender Gesetze, Regeln oder Vorschriften.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, auf eigene Kosten die Verteidigung und Kontrolle jeder ansonsten von Ihnen zu entschädigender Angelegenheit zu übernehmen, und in einem solchen Fall erklären Sie Ihre Zusammenarbeit mit uns bei der Verteidigung eines solchen Anspruchs.

12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

12.1. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN, AUCH NICHT BEI FAHRLÄSSIGKEIT, HAFTEN WIR ODER IN UNSERER VERANTWORTUNG STEHENDE UNTERNEHMEN FÜR IRGENDWELCHE SCHÄDEN AUFGRUND DER NUTZUNG ODER DEM AUSFALL DER WEBSITE, DAS GILT AUCH FÜR UNSERE ODER FREMDE ÜBER SIE ANGEBOTENE INHALTE, PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN, SELBST WENN WIR VORHER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN. EINGESCHLOSSEN SIND SCHÄDEN, DIE SICH AUS VON DEN DIENSTLEISTUNGEN ODER DRITTEN ZU EXTERNEN WEBSITES ODER RESSOURCEN BEREITGESTELLT LINKS ERGEBEN, AUS IHREM UMGANG MIT WERBEAKTIONEN VON WERBETREIBENDEN, DIE AUF ODER ÜBER DIE DIENSTE ZU FINDEN SIND, ODER IHREM UMGANG MIT VON DRITTER SEITE ANGEBOTENEN WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN. WIR HAFTEN NICHT FÜR PROBLEME, DIE VON ANDEREN VERURSACHT WERDEN, FÜR RECHTSWIDRIGE ODER UNRECHTMÄSSIGE HANDLUNGEN DRITTER ODER FÜR HÖHERE GEWALT. DA EINIGE RECHTSSYSTEME DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG BESTIMMTER SCHADENSKATEGORIEN NICHT ZULASSEN, KANN DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE AUCH IN GERINGEREM UMFANG GELTEN. IN SOLCHEN STAATEN SIND UNSERE HAFTUNG UND DIE HAFTUNG ALLER IN UNSERER VERANTWORTUNG STEHENDEN UNTERNEHMEN AUF DAS GRÖSSTMÖGLICHE MASS BESCHRÄNKT, DAS IM JEWEILIGEN RECHTSSYSTEM ZULÄSSIG IST.

12.2. In keinem Fall haften wir, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für Verletzungen, Gesundheitsprobleme, Krankheiten, körperliche Probleme, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, ohne Einschränkung, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gefährdungshaftung oder anderweitig beruhen, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines über den Dienst erworbenen Produkts ergeben, oder für jeden anderen Anspruch, der in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts zusammenhängt, insbesondere Fehler oder Auslassungen in Inhalten, oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung des Dienstes oder von über den Dienst veröffentlichten, übermittelten oder anderweitig zugänglich gemachten Inhalten (oder Produkten) entstehen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In keinem Fall haften wir für Empfehlungen, gesundheitsbezogene Aussagen, Erklärungen oder andere auf der Website oder in anderen Kommunikationsformen bereitgestellte Ratschläge oder Informationen. Da einige Rechtssysteme Ausschluss oder Beschränkung der Haftung für Folge- oder zufällige Schäden nicht zulassen, ist dort unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

12.3. Wenn Sie mit der Website, den darauf dargestellten Materialien, Produkten oder Dienstleistungen oder mit den Nutzungsbedingungen der Website unzufrieden sind, besteht Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel darin, die Nutzung der Website einzustellen.

13. GEISTIGES EIGENTUM

13.1. Im Sinne der vorliegenden Bedingungen bezeichnen geistige Eigentumsrechte Marken, Urheberrechte, Domainnamen, Datenbankrechte, Designrechte, Patente und alle anderen geistigen Eigentumsrechte jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht („Geistiges Eigentum“).

13.2. Alle auf der Website angezeigten oder Ihnen in anderer Form beigestellten geistigen Eigentumsrechte sind gesetzlich geschützt. Sie dürfen kein geistiges Eigentum oder andere von uns erhaltene oder auf der Website gefundene Inhalte, einschließlich Beschreibungen von Waren und/oder Dienstleistungen, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu beliebigen Zwecken kopieren, umnutzen oder verbreiten. Beispielsweise dürfen Sie keine Informationen zu Waren auf eine andere Website oder App kopieren. Unbeschadet des Vorstehenden ist die Nutzung unserer Inhalte zu kommerziellen Zwecken untersagt, es sei denn, Sie haben unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung.

13.3. Jedwedes auf der Website angezeigte oder in anderer Form zur Verfügung gestellte geistige Eigentum gehört uns mit Ausnahme von Marken, Dienstleistungsmarken oder anderen Fremdmaterialien, die von uns verwendet werden. Geistiges Eigentum darf nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns oder dessen rechtlichem Eigentümer verwendet werden.

13.4. Sie dürfen keine Inhalte dieser Website (insbesondere Text, Bilder, Audio, Video und Metadaten) für den Zweck der Entwicklung, des Trainings oder der Verbesserung eines maschinellen Lernmodells, eines Systems künstlicher Intelligenz oder eines anderen automatisierten Datenverarbeitungstools nutzen, kopieren, scrapen, herunterladen oder anderweitig abrufen, weder direkt noch indirekt. Jede solche Nutzung, auch durch automatisierte Mittel wie Bots, Crawler oder Scraper, ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

14. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

14.1. Die vorliegenden Bedingungen wurden gemäß den EU-Gesetzen zur Regelung der Verbraucherrechte ausgelegt. Die vorliegenden Bedingungen und die gesamten rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns unterliegen dem Recht der Republik Litauen, außer in Fällen, in denen die Gesetze zur Regelung von Verbraucherbeziehungen ein bestimmtes anwendbares Recht oder eine bestimmte Gerichtsbarkeit festlegen würden.

14.2. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, bevor Sie eine offizielle Beschwerde bei einer Behörde oder einem Dritten einreichen. Sie können uns jederzeit mittels eines ausgefüllten Online-Kontaktformulars erreichen). Wir werden uns stets nach besten Kräften bemühen, Reklamationen so schnell wie möglich und auf eine für Sie möglichst günstige Weise zu lösen.

14.3. Falls wir keine gütliche Einigung mit Ihnen erzielen können oder Sie andere Reklamationen bezüglich unserer Waren oder Dienstleistungen haben, können Sie einen Antrag oder eine Beschwerde bezüglich Ihres Kaufs bei der Staatlichen Verbraucherrechteschutzbehörde (SCRPA) der Republik Litauen einreichen (Adresse: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litauen, E-Mail: tarnyba@vvtat.lt, Telefon: 8 5 262 67 51, Fax: 8 5 279 14 66, Website: www.vvtat.lt).

15. SONSTIGES

15.1. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Bedingungen als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar eingestuft werden, bleibt sie dennoch im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang in Kraft. Der nicht durchsetzbare Teil gilt als aus den vorliegenden Nutzungsbedingungen herausgetrennt, wobei diese Feststellung die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen verbleibenden Bestimmungen nicht beeinträchtigt.

15.2. Sie können die neueste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen durch die Veröffentlichung von Überarbeitungen und Änderungen auf unserer Website zu überarbeiten, zu ändern oder zu ersetzen.

15.3. Die vorliegenden Bedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie, die Rückgaberichtlinie und alle anderen Richtlinien auf der Website (ggf. jeweils gemäß ihren jeweiligen Bedingungen überarbeitet und geändert) bilden zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns.

16. ANSCHRIFTEN

Sie können uns über folgende Anschriften erreichen:

E-Mail des Kundendienstes: support@matsato.com

Online-Kontaktformular: https://de.matsato.com/pages/contact

Telefon: (+49) 800-400-9820